Assortiment M-Trains
Kan ik ook bij M-Trains terecht voor producten in andere schalen?
M-Trains is gespecialiseerd in H0 (1:87), echter met enige regelmaat bieden we ook producten in andere schalen aan.
Verkoopt M-Trains alleen gebruikte modelspoorproducten?
M-Trains biedt zowel nieuwe als gebruikte modeltreinen en toebehoren aan.
Het model heeft voor mij niet de juiste koppeling (NEM-schacht) kunt u deze vervangen?
Onze producten worden verkocht met de aangebrachte koppeling. Dit kan een originele (af fabriek) zijn of een koppeling zijn welke door de eerdere eigenaar zelf is vervangen. Vanzelfsprekend kunt u zelf indien u dit wenst een andere (kort)koppeling aanbrengen.
Verkoopt u ook digitale treinen?
Jazeker. Indien het product digitaal is dan wordt dit bij het product vermeld. Indien geen vermelding dan betreft het een analoog exemplaar.
Daarnaast maken we u nog even attent op het feit dat we ook treinen kunnen digitaliseren, indien gewenst.
Kan ik een product reserveren?
Jazeker. Wij maken graag nadere afspraken met u. Ook kunt u de noviteiten van onze merken alvast reserveren. Reserveren is met behoud van uitzonderingen gratis en zonder enige verplichting.
Ik heb een interessant product op uw website gezien, maar zou graag wat meer informatie willen. Is dat mogelijk?
Absoluut! Indien u extra informatie wilt over één van onze producten dan kunt u ons altijd mailen of bellen. Wij verstrekken u graag de gewenste informatie zonder enige vorm van verplichting.
Heeft u ook Nederlandse modelspoorproducten?
Nederlandse modelspoorproducten nemen een prominente plaats in binnen ons assortiment.
Biedt M-Trains haar producten ook op andere manieren aan?
Onze hoofdtaak is de verkoop via internet. Daarnaast treft u ons aan op vele modelspoorbeurzen in zowel binnen als buitenland. Op onze website staan de beurzen, waaraan we deelnemen weergegeven.
Ik zag enkele producten van M-Trains op een veilingsite staan. Verkoopt u hier andere producten?
Nee, onze eigen website is leading. Soms bieden we enkele producten ook aan op veilingsites. De verkoop geschiedt in dergelijke gevallen altijd tegen dezelfde voorwaarden als op onze site.
Mijn gewenste modeltrein zit niet tussen uw assortiment. Kunt u ook voor mij op zoek gaan?
Ja, dat doen we graag voor u! Mail of bel ons met uw specifieke wens en wij zullen vervolgens onze 'oren en ogen' voor u openhouden! Dat geldt zowel voor nieuwe als gebruikte modelspoorartikelen.
Hoe vaak wordt uw assortiment aangevuld?
Dat is sterk wisselend. We hebben hierin geen vaste frequentie. We kunnen u alleen maar aangeven dat het raadzaam is om onze site met regelmaat in de gaten te houden.
Hoe weet ik of een product de originele verpakking heeft?
Dat vermelden we altijd expliciet bij ieder gebruikt product. Zo weet u dus precies of een product nog in het bezit is van de originele verpakking. Voor nieuwe producten geldt natuurlijk altijd dat deze geleverd worden in de originele verpakking.
Bij 1 van de producten zag ik OVP staan. Wat houdt dit in?
OVP=originele verpakking.
Kan ik ook producten aan M-Trains ter verkoop aanbieden?
Aanbieden mag vanzelfsprekend altijd! We hebben overigens niet altijd interesse in de aankoop van modeltreinen en toebehoren. E.e.a. is sterk afhankelijk van de actuele vooraad.
We hebben per definitie geen interesse in defecte en/of beschadigde modelspoorproducten.
Hoe herken ik of een product nieuw of gebruikt is?
Dat is duidelijk herkenbaar en wordt altijd vermeld bij het product. Bij occasions wordt aangegeven wat de staat van een product is.
Kan ik mijn product laten ombouwen?
Jazeker. Nagenoeg alles is mogelijk! Zo kunt u uw gelijkstroommodel laten ombouwen naar wisselstroom of andersom, of uw model laten digitaliseren. Ook inbouw van binnenverlichting, Led-verlichting etc. etc. is allemaal mogelijk. Dit altijd tegen uiterst scherpe tarieven. De inbouw/ombouw geschiedt altijd door een modelspoorexpert!
De prijzen van M-Trains
Kan ik ook bieden op uw producten?
Nee, wij hanteren alleen vaste prijzen. Bieden op onze producten is niet mogelijk.
Betaal ik BTW over de producten?
Alleen op nieuwe producten is BTW van toepassing en is uiteraard bij de prijs inbegrepen. Voor onze gebruikte producten geldt de margeregeling. BTW is dan niet van toepassing.
Betaal ik ook verzendkosten?
Verzending Nederland
Alle bestellingen met een waarde van meer dan € 49,99 zijn vrij van verzendkosten. U betaalt dus helemaal niets voor de verzending!
Voor bestellingen met een waarde van minder dan € 49,99 geldt een tarief van € 6,75 voor de verzending.
> € 49,99, geen verzendkosten
< € 49,99, verzendkosten € 6,75
Betaalservice (rembours)
In Nederland kan ook contant aan de postbode betaalt worden (onder rembours). Hiervoor bedragen de extra kosten € 15,83.
Verzending België, Luxemburg, Denemarken (excl. Faroër eilanden en Groenland), Duitsland, Frankrijk, Italië (excl. San Marino en Vaticaanstad), Oostenrijk, Spanje (excl. Canarische Eilanden) en Verenigd Koninkrijk (excl. Gibraltar en Kanaaleilanden) en Zweden
Alle bestellingen met een waarde van meer dan € 99,99 zijn vrij van verzendkosten. U betaalt dus helemaal niets voor verzending!
Voor bestellingen met een waarde van minder dan € 99,99 geldt een tarief van € 8,50 voor de verzending.
> € 99,99, geen verzendkosten
< € 99,99, verzendkosten € 8,50
Verzending Bulgarije, Estland, Finland, Hongarije, Ierland, Letland, Litouwen, Polen, Portugal, Roemenië, Slovenië, Slowakije en Tjechië
Alle bestellingen met een waarde van meer dan € 129,99 zijn vrij van verzendkosten. U betaalt dus helemaal niets voor de verzending.
Voor bestellingen met een waarde van minder dan € 129,99 geldt een tarief van € 10,20 voor de verzending.
> € 129,99, geen verzendkosten
< € 129,99, verzendkosten € 10,20
Verzending Albanië, Andora, Bosnië-Herzegovina, Canarische Eilanden, Cyprus, Faroër Eilanden, Gibraltar, Griekenland, Groenland, IJsland, Kanaaleilanden, Kroatië, Liechtenstein, Malta, Macedonië, Moldavië, Montenegro, Noorwegen, Oekraine, San Marino, Servië, Turkije, Vaticaan, Wit Rusland en Zwitserland
Alle bestellingen met een waarde van meer dan € 129,99 zijn vrij van verzendkosten. U betaalt helemaal niets voor de verzending.
Voor bestellingen met een waarde van meer dan € 129,99 geldt een tarief van € 11,05 voor de verzending.
> € 129,99, geen verzendkosten
< € 129,99, verzendkosten € 11,05
Verzending naar Azie, Australië, Noord-Amerika, Zuid-Amerika en Afrika.
Alle bestellingen met een waarde van meer dan € 249,99 zijn vrij van verzendkosten. U betaalt helemaal niets voor de verzending.
Voor bestellingen met een waarde van minder dan € 249,99 geldt een tarief van € 17,10 voor de verzending.
Krijg ik een factuur?
Bij iedere bestelling reiken wij u een factuur uit. Deze sturen wij u met de zending mee. Per mail ontvangt u ook altijd een orderbevestiging.
Ik ben ondernemer kan ik ook een factuur excl. BTW ontvangen?
Vanzelfsprekend kan dat. Wij vragen u in dat geval even met ons contact op te nemen. Wij zullen u dan een factuur exclusief BTW toesturen.
De service van M-Trains
Geeft u garantie?
Op onze occasions geven we standaard 2 maanden garantie. Onze nieuwe producten worden geleverd met de geldende fabrieksgarantie.
Kan ik M-Trains ook telefonisch bereiken?
Ja, dat kan. Ons telefoonnummer is: 06-45476465. Het beste kunt u ons bereiken op werkdagen van 20:00 - 22:00.
Ik wil graag wat meer informatie over een bepaald product. Kan dat?
Vanzelfsprekend. U kunt ons altijd bellen of mailen voor aanvullende vragen over onze producten. Desgewenst maken wij nog wat extra foto's.
Hoe kan ik M-Trains per mail bereiken?
U kunt M-Trains bereiken via info@modeltreinonline.nl
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Bij M-Trains geldt een herroepingstermijn van 14 dagen na ontvangst van uw bestelling. Dat betekent dat u in alle gevallen uw aankoop binnen deze termijn kunt annuleren. Dit mag u doen zonder enige opgave van reden. U ontvangt binnen gestelde termijn in alle gevallen het aankoopbedrag inclusief eventueel gefactureerde verzendkosten retour. Kosten voor retourzending zijn wel voor rekening van de koper.
U kunt uw retourzending opsturen aan:
M-Trains
Postbus 89
2170 AB SASSENHEIM
Ik heb een klacht en nu?
M-Trains streeft altijd naar tevreden klanten en daar gaan we heel ver in! Mocht u desondanks onze inzet niet tevreden zijn, dan kunt u in alle gevallen een klacht binnen 2 maanden na een geconstateerd gebrek bij ons indienen.
M-Trains hanteert de klachtenregeling conform de eisen van de stichting Webshop Keurmerk, welke naast bovengenoemde termijn van 2 maanden tevens de volgende uitgangspunten omvat:
Op de bij M-Trains ingediende klachten wordt altijd binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst geantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door ons binnen een termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.
Een klacht over een product, dienst of de service van de M-Yrains kan eveneens worden ingediend via een klachtenformulier op de website van de Stichting Webshop Keurmerk www.keurmerk.info. De klacht wordt dan zowel naar ons als naar de Stichting Webshop Keurmerk gestuurd.
Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling. Dat laatste zullen we natuurlijk altijd proberen te voorkomen!
U kunt uw eventuele klacht per post, telefonisch of per mail bij ons indienen.
M-Trains
Postbus 89
2170 AB Sassenheim
telefoon: 06-45476465
mail: info@modeltreinonline.nl
De betalingsmogelijkheden bij M-Trains
Op welke wijze kan ik mijn bestelling afrekenen?
Dat kan op een viertal manieren. Zo kunt u uw bestelling betalen middels I-Deal, Pay-Pal, een reguliere overboeking of middels de betaling onder rembours.
Zijn er transactiekosten verbonden aan betaling via I-Deal?
Nee! U betaalt geen transactiekosten. Deze neemt M-Trains voor zijn rekening.
Zijn er transactiekosten verbonden aan betaling via Pay-Pal?
Nee. Er worden geen transactiekosten in rekening gebracht. Deze zijn voor rekening van M-Trains.
Kan ik bij ontvangst betalen?
U kunt contant aan de postbode van PostNL betalen (onder rembours). Bij een rembourszending brengen wij extra € 15,83 in rekening.
Verzending onder rembours is alleen mogelijk binnen Nederland.
Wat zijn de kosten voor betaling onder rembours?
Bij een zending onder rembours brengen wij € 15,83 extra in rekening.
Binnen welke termijn dient de betaling via een reguliere overboeking bij M-Trains binnen te zijn.
Na uitreiking van de factuur geldt dat het totaalbedrag binnen veertien dagen moet zijn bijgeschreven op onze bankrekening.
Kan ik ook met een acceptgiro betalen?
M-Trains werkt niet met acceptgiro's. Wel kunt u een reguliere overboeking per bank of giro verrichten.
Worden Pay-Pal en I-Deal in een beveiligde omgeving aangeboden?
Jazeker! Wij hebben hiervoor net als iedere andere gerenomeerde onderneming veiligheidsmaatregelen voor getroffen.
Ik zit niet zoals M-Trains bij de ING-bank, kan ik dan wel een I-Deal betaling doen?
Absoluut. I-Deal is bankonafhankelijk. De meeste banken in Nederland ondersteunen dit systeem. Bij afronding van uw betaling hoeft u alleen uw bank te kiezen en wordt dan automatisch doorverwezen naar de I-Deal omgeving van uw eigen bank.
Ik heb per ongeluk teveel geld overgemaakt aan M-Trains. Wat moet ik doen?
In principe niets. Het teveel overgemaakte bedrag krijgt u z.s.m. automatisch van ons terug.
Ik heb per ongeluk te weinig geld overgemaakt aan M-Trains. Wat moet ik doen?
U ontvangt van M-Trains in een dergelijk geval bericht, waarin we u vragen het ontbrekende gedeelte aan ons over te maken. De bestelling blijft in een dergelijk geval exclusief voor u gereserveerd. Vanzelfsprekend gaan we er dan wel van uit dat u binnen de afgesproken termijn betaalt. Indien betaling uitblijft maken wij het vooruitbetaalde bedrag aan u over en plaatsen we de producten opnieuw in onze webwinkel.
Kan ik ook in andere valuta betalen?
Nee, M-Trains accepteert alleen betaling in euro's.
Kan ik ook contant aan M-Trains betalen?
Nee, wij accepteren geen contant geld. Alleen indien wij op vakbeurzen aanwezig zijn kunt u contant betalen.
Verzending en kosten
Hoeveel bedragen de verzendkosten?
Verzending Nederland
Alle bestellingen met een waarde van meer dan € 49,99 zijn vrij van verzendkosten. U betaalt dus helemaal niets voor de verzending!
Voor bestellingen met een waarde van minder dan € 49,99 geldt een tarief van € 6,75 voor de verzending.
> € 49,99, geen verzendkosten
< € 49,99, verzendkosten € 6,75
Betaalservice (rembours)
In Nederland kan ook contant aan de postbode betaalt worden (onder rembours). Hiervoor bedragen de extra kosten € 15,83.
Verzending België, Luxemburg, Denemarken (excl. Faroër eilanden en Groenland), Duitsland, Frankrijk, Italië (excl. San Marino en Vaticaanstad), Oostenrijk, Spanje (excl. Canarische Eilanden) en Verenigd Koninkrijk (excl. Gibraltar en Kanaaleilanden) en Zweden
Alle bestellingen met een waarde van meer dan € 99,99 zijn vrij van verzendkosten. U betaalt dus helemaal niets voor verzending!
Voor bestellingen met een waarde van minder dan € 99,99 geldt een tarief van € 8,50 voor de verzending.
> € 99,99, geen verzendkosten
< € 99,99, verzendkosten € 8,50
Verzending Bulgarije, Estland, Finland, Hongarije, Ierland, Letland, Litouwen, Polen, Portugal, Roemenië, Slovenië, Slowakije en Tjechië
Alle bestellingen met een waarde van meer dan € 129,99 zijn vrij van verzendkosten. U betaalt dus helemaal niets voor de verzending.
Voor bestellingen met een waarde van minder dan € 129,99 geldt een tarief van € 10,20 voor de verzending.
> € 129,99, geen verzendkosten
< € 129,99, verzendkosten € 10,20
Verzending Albanië, Andora, Bosnië-Herzegovina, Canarische Eilanden, Cyprus, Faroër Eilanden, Gibraltar, Griekenland, Groenland, IJsland, Kanaaleilanden, Kroatië, Liechtenstein, Malta, Macedonië, Moldavië, Montenegro, Noorwegen, Oekraine, San Marino, Servië, Turkije, Vaticaan, Wit Rusland en Zwitserland
Alle bestellingen met een waarde van meer dan € 129,99 zijn vrij van verzendkosten. U betaalt helemaal niets voor de verzending.
Voor bestellingen met een waarde van meer dan € 129,99 geldt een tarief van € 11,05 voor de verzending.
> € 129,99, geen verzendkosten
< € 129,99, verzendkosten € 11,05
Verzending naar Azie, Australië, Noord-Amerika, Zuid-Amerika en Afrika.
Alle bestellingen met een waarde van meer dan € 249,99 zijn vrij van verzendkosten. U betaalt helemaal niets voor de verzending.
Voor bestellingen met een waarde van minder dan € 249,99 geldt een tarief van € 17,10 voor de verzending.
Hoe ontvang ik mijn producten?
M-Trains verstuurt alle pakketten zowel nationaal als internationaal via Post.nl.
Bij wie ligt het risico tijdens de verzending?
Dat risico ligt onder normale omstandigheden bij M-Trains.
Kan ik mijn bestelling ook laten afleveren op een postbusadres?
Dat kan. Voorwaarde hiervoor is wel dat het pakket niet te groot is en niet zwaarder weegt dan 10 kilo.
Betaal ik ook verpakkingskosten?
Kosten voor het inpakken of materialen voor verzending (bijv. dozen, folie etc.) zijn voor kosten van M-Trains. U betaalt hier niets voor!
Kunt u een pakket ook versturen als brievenbuspost?
Dat zal in de meeste gevallen niet gaan. De meeste pakketten zullen niet worden geaccepteerd door Post.nl als zijnde brievenbuspost vanwege de grootte.
In welke soort verpakking ontvang ik mijn bestelling?
Indien een originele verpakking aanwezig is van een product wordt deze natuuurlijk vanzelfsprekend meegestuurd. Alle producten worden daarnaast zorgvuldig ingepakt en voorzien van schokwerend materiaal.
Moet het afleveradres in Nederland liggen?
Nee. Integendeel! M-Trains kan uw bestelling verzenden naar nagenoeg alle plekken op de wereld.
Ik heb per ongeluk een foutief adres opgegeven. Wat moet ik doen?
Wij vragen u om zo spoedig mogelijk contact met ons op te nemen. Wij zullen dan alles in het werk stellen om de bestelling alsnog op het door u gewenste adres af te leveren.
Ik wil de bestelling herroepen. Wie betaalt de kosten voor retourzending?
U kunt een bestelling binnen veertien dagen na ontvangt herroepen. . U ontvangt het totaalbedrag inclusief eventueel gemaakte verzendkosten volledig retour. De kosten voor retourzending naar M-Trains zijn in principe voor rekening van de koper.
Het bedrijf M-Trains
Wat betekent M-Trains?
M-Trains staat voor Modeltrains. Daarnaast is de letter M de eerste letter van de achternaam van de eigenaar.
Wanneer is M-Trains opgericht?
In februari 2010 heeft M-Trains zich ingeschreven als onderneming bij de Kamer van Koophandel. Op 23 maart 2010 is de website online gegaan en is de verkoop gestart.
Kan ik M-Trains ook bezoeken?
Nee, u kunt M-Trains niet fysiek bezoeken. Op basis van de Woningwet is het voor ons niet toegestaan om producten aan huis te verkopen. U kunt M-Trains wel fysiek bezoeken indien we op een vakbeurs aanwezig zijn.
Is M-Trains een officiele onderneming?
Absoluut. M-Trains is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 27368731.
Is M-Trains ook op vakbeurzen actief?
We hebben zeker de ambitie om hier in de toekomst met enige regelmaat aan deel te nemen. We zullen ons dan met name richten op de grote jaarlijkse beurzen.
Wat is de ambitie van M-Trains?
Onze ambitie is om een gezellige modelspoorwebwinkel te zijn en uit te groeien tot 1 van de grotere modelspoorwebwinkels van Nederland. We beginnen bescheiden maar hopen uiteindelijk door te groeien tot een naam die niet meer weg te denken is uit de modelspoorwereld.
Kan ik M-Trains ook benaderen voor sponsoring?
Dat kan en mag altijd. Voorwaarde is wel dat uw aanvraag spoorweggerelateerd is.
Kan ik M-Trains ook benaderen voor plaatsing van een commerciele advertentie?
M-Trains heeft een uitgewerkt marketingplan waarbinnen het beleid rondom plaatsing van advertenties is uitgewerkt. In de regel doen we geen zaken met telefonische uitgeverijen en/of aanverwante bedrijven. M-Trains is daarnaast geregistreerd in het Bel-Me-Niet register ondernemers. Commerciele acquisitie stellen wij niet op prijs.
Copyright
Berust er copyright op deze site?
Jazeker! Alle getoonde afbeeldingen, foto's, teksten alsmede het logo zijn eigendom van M-Trains.
Mag ik de foto's, afbeeldingen en teksten zonder toestemming van M-Trains gebruiken?
Nee, indien u gebruik wilt maken van foto's, afbeeldingen, teksten en/of ons logo dient u hiervoor schriftelijk toestemming te hebben van M-Trains. Overigens indien u onze foto's voor niet-commerciele doeleinden wilt gebruiken dan doen we daar niet zo moeilijk over.
